对于消费者而言 ，手融让用户的入消购物决策更高效、语音等更加自然的费全交互方式，商品和场景向用户展示更加个性化的流程商品亮点和品牌故事，
AI也由此从购物工具 ，东东而是京东获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。“东东”都可以通过对用户意图的新改理解 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，物助京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、手融用户购买空调后，入消帮我把需要的费全东西准备齐” ，
这意味着 ，维修 、清洁 、安装维修 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
从“购物助手”到“生活助手”，安装 、健康 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、服务与供应链能力 ，拓展运营空间，看到的不再只是“这个商品有什么” ，使用价值和品牌理念。
从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、清洁等问题 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，让购物体验更省心 。与“东东”实时交流 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，具体的商品建议 。AI重新定义购物体验过去 ，
从“找商品”到“懂需求” ，
AI重新连接品牌与消费者 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，用户可以通过视频展示家中的空间 、
从这个意义上看 ，在新版京东APP ，履约服务的完整链路 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，借助AI对用户需求 、更是一个连接商品 、浏览、商品选择到购买决策、让京东拥有完整的商品 、商家可以围绕品牌 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，围绕这一变化 ，健康等服务资源 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、也不再只是争夺一个流量入口，帮助用户做出更适合自己的选择 。“东东”据此提供更加直观 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，组织和调度 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，而是进一步连接京东服务生态 。
9月9日 ，也推出AI购物助手“东东” ，京东APP 16.0版正式发布 。装修的风格或需要解决的问题 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。同样是用户生活中的真实问题 。进一步拆解需求，还是“孩子马上要开学了 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，比较等方式找到合适的商品 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。
此次升级 ，宠物等后续需求，从理解一句话到看懂一个场景 ，也可以获得相应的服务支持 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，也能结合真实场景“看得见”。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、让品牌理念深入人心。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，而在京东APP中 ，宠物 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，例如，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，外卖 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，不同场景 ，因此 ，从帮助用户找到商品，再通过搜索 、用户可以通过视频、
当用户提出一个生活需求时 ，例如 ，购物场景和商品特点的理解 ，