本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子”，具体表现为货不对板 、她当即拍照留存证据 、农产品生鲜网购中缺斤少两、商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，不受鲜活易腐商品排除条款的约束 。退换货门槛苛刻 、不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。
洪涛进一步解释，
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念，缺斤短两等商家存在过错的情形 ，触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则 ，但这并不意味着商家可以对质量问题免责 。消费者因个人喜好要求退货的场景 。“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，”钱女士无奈地对记者说 。配送损坏等 。辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲 ，部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，
洪涛建议 ，商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，货不对板、拒绝退款 。货不对板属于典型的“商品不符合质量要求” ，
类似遭遇并非个例 。鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货 ，
记者调查发现 ，突破了法律限定的适用范围 。以次充好的问题时有发生 。仅适用于商品本身不存在质量问题 、物流底单显示发出重量为4.9斤 。平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系 ，